У навчальному посібнику розкрито актуальні питання маркетингу та кризового менеджменту в сучасному публічному управлінні та адмініструванні. Зокрема, визначено основні поняття маркетингу та кризового менеджменту в публічному управлінні. Встановлено особливості маркетингу-мікс в сфері публічного управління та адміністрування. Розглянуто основні принципи використання інструментів маркетингових досліджень у публічному управлінні та адмініструванні. Висвітлено систему кризового менеджменту та основи кризових комунікацій в органах публічної влади.
Для студентів, аспірантів та викладачів спеціальності “Публічне управління та адміністрування”, а також державних службовців та керівників органів влади.

Зміст

Вступ

Про авторів