УДК 339.33(477)
K. Danylkiv, V. Havran, M. Havran, R. Gradzki 1
Lviv Polytechnic National University
1 Lodz University of Technology (Lodz, Poland)
MANAGING THE FINANCES OF WHOLESALE
AND RETAIL TRADING ENTERPRISES
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.081
Danylkiv K., Havran V., Havran M.,. Gradzki R., 2019
The article deals with the main features and trends of financial management development of wholesale and retail trade enterprises. The comparative dynamics of wholesale trade and retail trade in Ukraine and factors that adversely affect the development of enterprises are analyzed. The main stimulating and restraining factors influencing the development of the wholesale and retail market are investigated. Presenting the direct dependence of trade turnover on such macro indicator as GDP and using its projected values by the World Bank for the further years, the authors give the forecast for 2019-2020, and point out a small but positive increase in the turnover of wholesale and retail trading enterprises in Ukraine.
Key words: wholesale trade, retail trade, turnover, dynamics, indicators of the efficiency of enterprises, commodity structure.
Х. П. Данилків, В. Я. Гавран, М. І. Гавран, Р. Грондскі1
Національний університет “Львівська політехніка”
1 Лодзинський технологічний університет, (м. Лодзь, Польща)
УПРАВЛІННЯ ФІНАНСАМИ ПІДПРИЄМСТВ ОПТОВОЇ
ТА РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ
 Данилків Х. П., Гавран В. Я., Гавран М. І., Грондскі Р., 2019
В умовах стрімких змін в економічному та інституційному середовищі комерційної економічної діяльності оновлюється необхідність забезпечення динамічної конкуренто¬спроможності підприємств торгівлі. У постійному дисбалансі ринкових умов керів¬ництво торговельних підприємств потребує достатньої інформації про стан як внут¬рішніх факторів, так і навколишнього середовища. Актуальність полягає в тому, що зовнішнє середовище функціонування торговельної компанії визначає рівень її орга¬нізації та розвитку, що визначає якість торговельних послуг для споживачів, темпи зростання та прискорення товарообігу, прибутковість торгових компаній.
Розкрито теоретичні, методологічні та практичні аспекти вивчення тенденцій розвитку оптових та роздрібних торговельних підприємств в Україні.
Предметом дослідження є процес становлення та розвитку підприємств оптової та роздрібної торгівлі України та вдосконалення їх фінансового менеджменту.
Ефективне використання заходів щодо поліпшення фінансового менеджменту підприємств торгівлі дасть їм змогу сформувати оптимальну систему ціноутворення, вийти на нові ринки, підвищити задоволеність цільових клієнтів шляхом поліпшення своїх послуг та надання якісних товарів і послуг, підвищення продуктивності та відповідальності персоналу.
За даними Державної служби статистики, у 2018 р. зростання обороту роздрібної торгівлі має позитивну динаміку порівняно з попереднім роком, але він змінюється хвилеподібно. Поліпшення було зумовлене розширенням фінансових можливостей домогосподарств, підтриманим підвищенням мінімальної заробітної плати та попиту на торговельні послуги підприємствами реального сектору економіки.
За аналізований період збиткові підприємства становлять у середньому третину від загальної кількості суб’єктів господарювання. Ця величина є високою і вказує на нездатність підприємств торгівлі впоратися з кризою та забезпечити сталий розвиток.
У 2014–2018 роках спостерігалася тенденція до збільшення роздрібного товаро¬обороту підприємств торгівлі України, а динаміка оптового товарообороту коливалася. Представляючи пряму залежність товарообігу від такого макропоказника, як ВВП, і використовуючи його прогнозовані значення Світовим банком на наступні роки, автори дають прогноз на 2019–2020 рр. підприємств роздрібної торгівлі в Україні.
Ключові слова: оптова торгівля, роздрібна торгівля, товарообіг, динаміка, показники діяльності підприємств, товарна структура.

Література – 8.

УДК 658.1
О. І. Карий, К. В. Процак
Національний університет “Львівська політехніка”,
кафедра менеджменту організацій
МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.026
 Карий О. І., Процак К. В., 2019
Статтю присвячено дослідженню якості надання адміністративних послуг та маркетинговим інструментам, які можуть її забезпечити.
Досліджено особливості адміністративних послуг та характеристики, які відріз¬няють їх від інших. Розглянуто вплив інструментів маркетингу, а саме надійність, безпеку, ступінь доступності, матеріальні чинники, репутацію установи, оперативність, турботу про клієнта, ввічливість, компетентність, рівень комунікації на складові якості адміністративних послуг.
Обґрунтовано критерії оцінювання якості надання адміністративних послуг. Критерії надання адміністративних послуг запропоновано поділяти на об’єктивні та суб’єктивні. Досліджено проблеми, які виникають при наданні адміністративних послуг центрами надання адміністративних послуг в Україні. Удосконалення сервісу надання адміністративних послуг передусім стосується спрощення та прозорості процедури їх надання, створення конкурентного середовища
Ключові слова: адміністративні послуги, якість послуг, маркетингові інструменти.
O. Karyy, K. Protsak
Lviv Polytechnic National University
Department of Management of Organizations
MARKETING INSTRUMENTS OF ADMINISTRATIVE SERVICES QUALITY ASSURANCE
 Karyy O., Protsak K., 2019
The article is devoted to the study of the administrative services quality and marketing tools that can provide it.
Features of administrative services and characteristics which distinguish them from others are investigated. The impact of marketing tools, that is reliability, security, availability, material factors, reputation of institution, punctuality, customer care, politeness, competence, level of communication, on components of quality of administrative services are considered. In the article the criteria of evaluation concerning the work of local government (organization of the Centers of Administrative Services Provision (CNACs), provision of resource requirements (material, financial, human) for implementation of the established administrative services quality standards, etc. are considered separately. As well as the criteria relating directly to the work of the CNACs (the adequacy and reliability of information on information stands, adherence to the reception regime, the analysis of comments and suggestions, taking the necessary measures to improve the quality of services, etc.).
The quality of providing administrative services depends on the technical component (imperfection of legal regulation) and the functional component, which depends directly on the process of service. The functional component is determined by such criteria as the timeliness of the provision of services, the attitude and competence of the staff, the terms of service and the condition of the premises, etc. The tools that are usually evaluated for the quality of administrative services are considered.
The criteria for assessing the quality of administrative services are substantiated. It is suggested to divide the criteria for providing administrative services into objective and subjective. Problems that arise in providing administrative services by centers of administrative services in Ukraine are investigated. They were detected as a result of a survey of visitors and employees of the CNACs. It is proved that the improvement of the quality of providing administrative services mostly depends on simplicity and transparency of procedures of their provision, creation of a competitive environment.
Key words: administrative services, quality of services, marketing tools.

Література – 15.

УДК 336.761
Т. В. Кулініч, І. Р. Жайворонок
Національний університет “Львівська політехніка”,
кафедра менеджменту організацій
АНАЛІЗУВАННЯ ФОНДОВИХ ІНДЕКСІВ ЯК ОСНОВНИХ ПОКАЗНИКІВ РОЗВИТКУ РИНКУ ЦІННИХ ПАПЕРІВ ОКРЕМИХ ЕКОНОМІК СВІТУ
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.044
© Кулініч Т. В., Жайворонок І. Р., 2019
У статті доведено необхідність аналізу динаміки фондових індексів різних країн світу. Дослідження включило: розгляд їх історії, огляд методик їх обчислення, виділення недоліків та переваг їх використання. За вказаною схемою надано характеристику найбільших фондових індексів світу. Визначено відмінність між їхніми похідними показниками. Окреслено вплив фондових індексів на світову економіку та на економіку окремих країн.
Проведено аналіз українського фондового індексу UX. Представлено формулу обчислення індексу. Розглянуто процес включення цінного паперу окремого емітенту у фондовий індекс. Намічено шляхи подальшого використання отриманих результатів дослідження до забезпечення змін вітчизняного ринку цінних паперів.
Ключові слова: фондова біржа, ринок цінних паперів, біржові індекси, методика розрахунку, ринкова ціна за акцію, ринкова капіталізація.
T. V. Kulinich, I. R. Zhayvoronok
Lviv Polytechnic National University,
Department of Organizational Management
ANALYSIS OF STOCK MARKET INDICES AS THE MAIN INDICATORS OF STOCK EXCHANGE MARKET DEVELOPMENT AT SELECTED WORLD ECONOMIES
© Kulinich T. V., Zhayvoronok I. R., 2019
The article proves the necessity of analyzing the dynamics of stock indexes from different countries of the world. The research included: reviewing their history, reviewing their calculation methods, highlighting shortcomings and the benefits of using them.
In most states legally prescribed stock exchanges to carry out research of stock market and the dynamics of its development, and to provide of investors, of issuers and other interested individuals information on the nature of processes originating in it. The bodies of virtually all stock exchanges are specialized research and information divisions, whose main task is to carry out such research and the publication of their results in relevant editions.
The constant use of stock indices is an objective necessity of the modern financial system.
The influence of stock indexes on the world economy and on the economy of selected countries is outlined.
There is a huge variety of indices, depending on the basis on which they are calculated. The largest companies with high capitalization are components for calculating national stock indices.
Hundreds of stock indices are calculated by stock exchanges, international investment banks, information agencies and other infrastructural entities. The main parts of stock indices are described. The process of creating a stock index provides the following stages: sampling, weighting, averaging and indexing.
There are two main functions of stock indices: informational function and tools creational function. Information function defines: the number of securities that are included in the index, the share of capitalization of the issuer, whose securities are included in the basket of the index, in relation to the total stock market capitalization, frequency of calculation of stock index.
The tasks of the tool-forming function includes the balance and the compliance of the index with the stock market structure, as well as the transparency and regulation of the process of forming this indicator.
Key features of stock indices are: stock index is product of the derivatives market, the use of stock indices is growing in line with the development of stock markets, methods of calculating stock indices are different depending on country, stock market and established traditions.
The world’s most famous indexes are: Dow Jones Industrial Average, Standard and Poor’s 500, NYSE Common Stock Index, NASDAQ 100, Russell 3000 Index, FT-SE 100 etc. The difference between their derivatives is determined.
The Dow Jones Industrial Average is calculated as the arithmetic mean of the current stock prices of the 30 largest industrial companies. The NASDAQ 100 is the index of the 100 largest non-financial sector companies on NASDAQ’s market. FT-SE 100 is the most common stock index in the UK.
Famous foreign and Ukrainian stock indices are considered in the article. They are classified according to calculation methods. Basic groups of calculation methods are singled out.
The analysis of the Ukrainian stock index was conducted. The most popular stock index in Ukraine is the UX Index. The UX index includes shares of six largest companies, namely: Donbasenergo, Raiffeisen Bank Aval, Centrenergo, Ukrnafta, Motor Sich, Turboatom. The calculation of the UX index is presented. The process of incorporating of the stock of a separate issuer into a stock index is considered. The decision of the composition of the UX securities list is conducted by studying the statistical information on bids for the previous three months.
It is planned to use the results of the research in the future to provide the changes in the domestic stock exchange market.
Key words: stock market, stock market indices, calculation methods, market price of share, market capitalization

Література – 15.

УДК 005.8:005.562:005.336.2
І. І. Новаківський, А. Л.Висоцький1
Національний університет “Львівська політехніка”,
кафедра менеджменту організацій,
1кафедра економіки підприємства та інвестицій
ФОРМУВАННЯ ПРОЕКТНОЇ КОМАНДИ З УРАХУВАННЯМ ТИПОЛОГІЧНИХ ХАРАКТЕРИСТИК МЕНЕДЖЕРІВ
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.113
 Новаківський І. І., , Висоцький А. Л., 2019
У статті наведено підхід щодо формування ефективних управлінських команд з урахуванням комплексного розгляду завдань, які постають перед організацією. Зокрема досліджено теоретичні основи вирішення прикладних проблем адаптації систем менеджменту з урахуванням людського чинника. Представлено бачення управління організацією через тріаду теорія – політика – практика, розкрито сутність кожного вказаного елемента в менеджменті. Запропоновано типологічний підхід щодо оціню¬вання світогляду менеджерів з урахуванням такого підходу в спеціалізованому триви¬мірному просторі. Показано, що сукупність функцій кожного конкретного менеджера можна представити певним конусом типових рішень. Розроблено метод формування проектних команд з урахуванням конусу узагальнених функцій і характеристик менеджерів-претендентів. Порівняння експертних оцінок роботи менеджера дає змогу результативно формувати управлінські проектні команди для ефективного розвитку організації, розробити концепцію адаптації системи управління організації з ураху¬ванням людського фактора.
Ключові слова: закони розвитку, економічна тріада, теорія, економічна політика, практика, управління, конус функціональних завдань, модель, задача математичного програмування.
I. Novakivskyi, A. Vysotskyi1
Lviv Polytechnic National University,
Department of Management of Organizations
1Departamet of Business Economics and Investment
FORMING THE PROJECT TEAM WITH TYPOLOGICAL CHARACTERISTICS OF MANAGERS
 Novakivsky І.., Visotskiy, A., 2019
The article presents the approach to the formation of effective management teams, taking into account the complex review of tasks that appear in front of the organization. The development of the modern economy marked the structural changes in which knowledge became the main driving force, and therefore the requirements for organizing managerial labour increased significantly. The path of scientific search for methods of building rational organizational structures lies in the plan of studying the human factor in the field of managerial decision making. In particular, the theoretical foundations of solving applied problems of adapting management systems taking into account the typological characteristics of specialists have been studied. In modern conditions, effective management is a set of purposeful actions regarding the formation of a team of managers aimed at implementing projects or a set of tasks in time under the influence of the external environment. The vision of managing an organization through a triad theory – policy – practice is presented, the essence of each specified element in management is revealed. Accordingly, an effective manager should be guided not only by economic knowledge, but should adhere to the policy of organizing the activities of the organization, possess management tools in practice. A typological approach is proposed with respect to evaluating the managers’ worldview with regard to such an approach in a specialized three-dimensional space. It is shown that the set of functions of each specific manager can be represented by a certain cone of typical solutions. A method has been developed for the formation of project teams taking into account the cone of generalized functions and characteristics of the candidate managers. Unleashing such a task is raised to the problem of mathematical programming. It was confirmed that on the basis of close and precise interaction between the members of the management team and the active environment of the organization, an active field for making management decisions is formed. Comparison of expert assessments of the managerial work makes it possible to effectively form management project teams in accordance with prospective development of the organization. In its turn it allows to create the concept of adapting the management system of the organization, taking into account the human factor.
Key words: laws of development, economic triad, theory, economic policy, practice, management, cone of functional tasks, model, task of mathematical programming.

Література – 10.

УДК 005.332.8
Й. М. Петрович, О. О. Трут1
Національний університет “Львівська політехніка”,
кафедра менеджменту організацій
1Львівський торговельно-економічний університет
МОНІТОРИНГ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ ПРАЦІВНИКІВ У ПРОЦЕСІ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.073
© Петрович Й. М., Трут О. О., 2019
У статті обґрунтовано цілі моніторингу індивідуальної результативності праців¬ників у процесі управління організацією. Розкрито процедуру та алгоритм її оцінювання. Висвітлено принципи та вимоги до системи оцінювання результативності працівників. Визначено структуру і зміст профілю посади. Охарактеризовано інформа¬ційне забезпечення процесу моніторингу результативності працівників. Аргументовано використання матричного методу оцінювання результативності працівників. Доведено забезпечення зворотного зв’язку під час управління результативністю як необхідної умови моніторингу індивідуальної результативності працівників.
Ключові слова: індивідуальна результативність, менеджер, моніторинг, органі¬зація, оцінювання, працівник, процес, результат, система, управління, цілі.
Y. Petrovych, O. Trut1
Lviv Polytechnic National University
Department of Management of Organizations,
1Lviv University of Trade and Economics
MONITORING THE INDIVIDUAL RESULT OF THE EMPLOYEES
IN THE ORGANIZATION MANAGEMENT PROCESS
© Petrovych Y., Trut O., 2019
Managing the effectiveness of the organization is one of the main functions of the professional activities of the newest Ukrainian managers. Managing the effectiveness of the organization is a continuous process that logically covers the actions and procedures of the linear manager in a single chain according to the logic of meaningful activity: from the formulation of goals to control the achieved results. The main consequence of the evolution of performance management over the last decade is to focus not only on goals but also on means.
In the course of the study it is envisaged to study and generalize scientific approaches regarding the role and content of monitoring the individual performance of employees in the process of managing the organization.
The system for evaluating individual performance involves continuous monitoring of performance, which should be guided by agreed objectives, work plans, personnel development and improvement of its business processes. Most scholars believe that the ongoing monitoring process determines the informal discussion of the results achieved, formal interim inspections, and official attestations. Attestation of employees for the effectiveness is aimed at motivation, staff development, communication.
Management of individual performance, in particular, and its monitoring should be based on an agreement between the manager and employee. The agreement describes the objectives of the employee and how to measure the results of this work, fixes the agreed direction of development, forms the basis for measurements, feedback, evaluation and development of employees. The agreements formulate expectations – the results to be achieved and the skills, knowledge and experience necessary to achieve them. At the stage of employee performance planning, it is agreed on what criteria will be used for evaluating the effectiveness and what the actual data will serve as the basis for determining the levels of competencies.
Expectations should be clearly defined and coordinated in the form of job profiles. The profile should describe the current tasks in the form of requirements for each essential component of work in a particular position. It also targets from short to medium term, in terms of expanding skills and knowledge, alignment with the core values of the organization, and the fulfillment of the requirements for employee behavior. Throughout the year, especially during interim inspections, it is necessary to review the job profiles and individual goals in accordance with changes in the organization’s activities.
A prerequisite for monitoring individual performance is to provide feedback in the process of managing performance. It allows you to determine the achievements of an employee or identify weak points that need improvement or development.
The traditional approach to staff assessment is focused on an individual, while non-traditional involves evaluating within a group interaction. The performance evaluation system should be based on quality information and reasoned opinions; the assessment procedure must be clear, transparent and accessible to workers with an opportunity to appeal the assessment.
Key words: individual performance, manager, monitoring, organization, evaluation, employee, process, result, system, management, goals.

Література – 6.

УДК 338.467.6
Б. О. Шеремета
Національний університет “Львівська політехніка”,
кафедра менеджменту організацій
АНАЛІЗ КІНОПРОКАТНОГО РИНКУ УКРАЇНИ
ТА НАПРЯМИ ЙОГО РОЗВИТКУ
https://doi.org/10.23939/semi2019.03.057
© Шеремета Б. О., 2019
У статті зроблено акцент на сучасному стані кінопрокатного ринку, зокрема розглянуто основні напрямки діяльності головних кінотеатральних мереж України: “Multiplex cinema”, “Планета Кіно”, “Київкінофільм”, “Кінопалац”. Визначено їхнє місце на кінопрокатному ринку України. Досліджено конкурентні переваги приватних кінотеатрів, а саме “Multiplex” та “Планета Кіно”. Проведено аналіз сучасного ринку кінопрокату України у період 2007–2018 рр. та визначено ступінь конкуренції цього ринку за допомогою розрахунку індексу Харфіндала-Хіршмана. Розроблено рекомен¬дації щодо пріоритетних напрямків розвитку кінопрокатного ринку України.
Ключові слова: кінопрокат, ринок, конкуренція, маркетингова діяльність, аналіз, дистрибуція, просування.
B. Sheremeta
Lviv Polytechnic National University
Department of Management of Organizations
ANALYSIS OF UKRAINIAN MOVIE RENTAL MARKET
AND DIRECTIONS OF DEVELOPMENT
© Sheremeta B., 2019
The article focuses on the current state of the film market, in particular, the main directions of activity of the main cinematographic networks of Ukraine are considered: “Multiplex cinema”, “Planet Kino”, “Kievkinofilm”, “Kinopalats”. Their place in the film market of Ukraine is determined. The competitive advantages of private cinemas, namely “Multiplex” and “Planet Cinema”, are explored. The analysis of the Ukrainian market of cinema rental in the period of 2007-2018 has been analyzed and the degree of competition of this market is determined by calculating the Harfindal-Hirschman index. Recommendations on the priority directions of development of the Ukrainian film market have been developed. Today, the film-making market is the economic sector, which in the last decades clearly shows a tendency for positive growth.
Film rental is a powerful mechanism that enables the development and popularization of national cinema and is one of the forms of leisure activities for the population. Unlike in other developed countries of the world, cinematography is not currently a sector of the industry, a cash collection which is one of the main sources of financing for film production. Today, unresolved organizational, economic and legal issues create difficulties in the development of the Ukrainian film market. Enterprises are becoming more and more difficult to carry out their production and economic divisions in the face of growing uncertainty in the business environment. There is a problem of building a system of relations between the market, producers and distributors of films, on the one hand, and consumers of cinema products – on the other. Until now, there is no comprehensive study of the problems of modern cinema distribution and distribution, promising directions of the organization of film activities. The article formulated the directions of development of enterprises of the cinema of the industrial branch.
Key words: film rental, market, competition, marketing activity, analysis, distribution, promotion.

Література – 14.