Викладені основні положення кваліметрії. Розглянуто принципи, на яких ґрунтуються методи оцінювання якості та сучасні вимоги до них. Розкрито суть методів оцінювання одиничних показників якості та об’єднання їх у комплексні показники. Значну увагу приділено експертним методам оцінювання якості. Висвітлено оцінювання якості продукції, послуг та персоналу.
Навчальний посібник призначений для студентів напряму “Метрологія, стандартизація та сертифікація” і може стати корисним для фахівців, які займаються оцінюванням якості.

Зміст

Вступ